| La démarche du succès par Viniacom |
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D'un point de vue commercial, pour se développer, il faut :
Fort évident en théorie, ce principe demande de l'organisation, de la rigueur et des moyens adaptés pour une mise en pratique optimale. A Viniacom, nous avons développé une démarche performante et des outils adaptés pour établir des liens forts entre les entreprises que nous accompagnons et leurs clients. Nous agissons sur plusieurs leviers :
A titre d'exemple, nous illustrons ci-dessous comment certains de nos services s'intègrent dans le processus de développement client exposé par Köhler & Dubois dans leur ouvrage "Marketing Management". Le processus de développement client passe par 7 phases progressives.  1. Le suspectAu départ il y a le suspect. On qualifie ainsi toute personne ou entreprise susceptible d'acheter le produit ou le service proposé.
  Nos services :Location ou vente de fichiers pour établir une base de données initiale. Deux approches sont à distinguer :
2. Le prospectL'entreprise qualifie le suspect en prospect selon son profil, sa bonne adéquation avec la gamme de produits proposés et sa solvabilité.
 Nos services :Segmentation de la base de données.Diffusion d'un message adapté à chaque couple "cible / produit" :
Enrichissement de la base de données via un dispositif de collecte de coordonnées et de qualification de clientèle :
Présentation des produits :
3. Le nouveau clientL'entreprise encourage le premier acte d'achat.
 Nos services :Incitation au premier achat :
4. Le client répétitif et fidèleAprès le premier acte d'achat, l'entreprise encourage le ré-achat. Le client devient alors un client répétitif (plus d'un achat au cours d'une année civile) puis un client fidèle (plusieurs achats au cours de l'année).
Le client fidèle revient de lui-même vers le vendeur, sur un point de vente ou site Internet. Il peut néanmoins s'approvisionner chez d'autres prestataires pour des produits équivalents.  Nos services :Maintenir le contact avec le nouveau client et favoriser le second acte d'achat :
Mettre les produits sur le marché :
Faciliter l'identification du produit :
5. L'adeptePour un adepte les produits de l'entreprise sont perçus comme supérieurs à ceux de la concurrence. Le client adepte intègre les éléments différenciateurs de l'entreprise qui renforcent son adhésion : sa culture, son fonctionnement, son dirigeant, sa politique produits.
 Nos services :Communiquer sur les spécificités :
6. L'ambassadeurUn ambassadeur recommande les produits de l'entreprise à son entourage. Cas d'un ancien stagiaire de cours de dégustation, particulier ou professionnel, qui reproduit le message donné lors de l'intervention.
 Nos services :Donner les moyens de véhiculer l'information :
7. Le partenaireUn partenaire promeut et commercialise les produits de l'entreprise. Cas d'un particulier, un caviste, un traiteur, un restaurateur qui commande les vins pour ses relations.
 Nos services :Conseil à l'établissement de conditions particulières :
Création et animation d'un réseau :
La règle des 4P de Kotler & DuboisIl est nécessaire d’envisager constamment la dimension globale du produit et de son marketing mix d’après la règle des 4P de Kotler & Dubois :
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